Question 1

Warum wurden die Preise der Produkte erhöht?

Accepted Answer

Leider erleben auch wir durch externe Einflüsse wie Krieg, Inflation, Pandemie und geschädigte Wertschöpfungsketten bei unseren Dienstleistern Preismaßnahmen. Daher mussten wir die Kosten neu kalkulieren und den Preis bei manchen Produkten etwas erhöhen. Wir freuen uns aber, dass wir unsere Produkte weiterhin vor Ort in unserer Werkstatt in München personalisieren können und jedes personalisierte Produkt ein Unikat ist.

Question 2

Wie lange darf mein Name für die Gravur sein?

Accepted Answer

Auf unseren Produkten kann auch ein Doppel-Name oder Vor- und Nachname geprägt werden. Die maximale mögliche Anzahl der Buchstaben ist beim jeweiligen Produkt aufgeführt. Falls der Name sehr lang ist oder mehrere Wörter draufkommen sollen, kann auch ein weiteres Namensband in den Warenkorb gefügt werden. In diesem Fall werden zwei Namenbänder untereinander angebracht. Falls es bei der Prägung Probleme gibt, melden wir uns per E-Mail bei dir.

Question 3

Sind die Nieten immer auf den Namensbändern?

Accepted Answer

Unsere Personalisierungen vom Namensband und Symbol sind grundsätzlich mit Nieten versehen. Dies dient mit zur Befestigung auf dem jeweiligen Artikel.

Question 4

Welche Farbe gibt es an Symbolen?

Accepted Answer

Die Symbole sind alle Matt/Dunkel-Gold.

Question 5

Ist die Reisepasshülle für den alten und neuen Reisepass geeignet?

Accepted Answer

Unsere Hülle ist für den alten und neuen Reisepass geeignet. Der alte passt genau rein, der neue passt besser, da er von der Größe her etwas kleiner ist. Die Reisepasshülle eignet sich auch für viele Pässe anderer Länder, hier einfach nach der Größe im Shop schauen.

Question 6

Wo wird die Personalisierung durchgeführt und gibt es einen Store?

Accepted Answer

Unsere Personalisierung findet in unserer Werkstatt in München statt und wird per Hand durchgeführt. Einen Store haben wir nicht, aktuell kann lediglich im Onlineshop bestellt werden. Falls ihr was abholen kommen möchtet, schreibt gerne eine Mail.

Question 7

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Die Anfertigung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Der Versand erfolgt mit der Deutschen Post, nicht per DHL und dauert in der Regel circa 2 Werktage, innerhalb Deutschlands. Der Versand in andere Länder der EU ist immer unterschiedlich. Die Bestellung sollte jedoch nach dem Versand innerhalb von 3-5 Werktagen eintreffen.

Question 8

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschland liefern wir versandkostenfrei. In andere Länder der EU betragen die Versandkosten 4,50 € und werden im Bestellprozess separat aufgeführt.

Question 9

Wie kann ich im Shop bezahlen?

Accepted Answer

Aktuell kannst du zwischen Bezahlung über PayPal und Vorkasse wählen. Vorkasse bedeutet, dass wir die Ware erst versenden, sobald wir deine Zahlung erhalten haben.

Question 10

Wann hat meine Bestellung funktioniert?

Accepted Answer

Dein Bestellvorgang hat reibungslos funktioniert, wenn du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast. Hier findest du auch die Zahlungsdaten, falls du eine Zahlung per Vorkasse gewählt hast.

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